Brak produktów w koszyku.

Close cart

Brak produktów na liście

Close wishlist

FAQ


Jak mogę zamówić skafander SANTI, jeśli w mojej okolicy (kraju) nie ma dilera SANTI?

Skontaktuj się z nami, z pewnością pomożemy znaleźć dilera lub udzielimy pomocy zdalnej.

Czy sam mogę się zmierzyć i wysłać wymiary do SANTI/dilera SANTI, aby zamówić skafander/ocieplacz?

Nie zalecamy wykonywania pomiarów samodzielnie. Pamiętaj, że dilerzy SANTI są specjalnie przeszkoleni w zdejmowaniu wymiarów i dopasowywania skafandra/ocieplacza do indywidualnych potrzeb. Błędy w samodzielnie zebranych wymiarach mogą skutkować wyprodukowaniem niedopasowanego skafandra/ ocieplacza.

Czy mogę umówić się z dealerem na video call, aby zdjąć wymiary do nowego skafandra?

Nie zalecamy takiej praktyki, radzimy spotkać się z dilerem osobiście.

Jaka jest cena skafandrów SANTI?

Cena skafandra jest ściśle uzależniona od danej konfiguracji skafandra, dlatego nie podajemy cen oficjalnie na stronie www. Szczegóły dostępne są u naszych dilerów.

Jakie są ceny poszczególnych akcesoriów do skafandrów np. kaptur, buty, itp.?

Ceny akcesoriów są uzależnione od danej konfiguracji, dlatego nie podajemy cen oficjalnie na stronie www. Szczegóły dostępne są u naszych dilerów.

Nie mieszczę się w standardową rozmiarówkę SANTI. Czy skafander/ocieplacz muszę zrobić na miarę?

Możliwe jest wprowadzenie do 4 zmian w standardowym rozmiarze (każda do 5 cm) bez dodatkowych opłat. Dwie dodatkowe modyfikacje są dostępne za dopłatą. Opcja Made to Measure (MTM) – czyli szycie na miarę – również jest dostępna za dodatkową opłatą.

Mam problem ze skafandrem (np. cieknie). Czy mogę go naprawić samodzielnie?

Przy każdorazowym uszkodzeniu/ awarii skafandra zalecamy kontakt z Autoryzowanym Centrum Serwisowym lub bezpośrednio z dilerem, gdzie został dokonany zakup. Nieautoryzowane naprawy skutkują utratą gwarancji częściowej lub całkowitej. 

Jak długo czeka się na skafander SANTI?

Szacowany czas produkcji skafandra to 6 tygodni ( 42 dni roboczych ). Czas produkcji rozpoczyna się po zatwierdzeniu zamówienia w systemie, złożonego przez dilera. Do czasu produkcji należy doliczyć czas dostawy i odprawy celnej z Polski, który może różnić się w zależności od kraju zamówienia.

Jaka jest różnica między kolekcją Ladies First a damskimi rozmiarami skafandrów spoza kolekcji Ladies First?

Kolekcja Ladies First to gama skafandrów w kobiecym designie tylko dla kobiet, damskie skafandry z poza kolekcji Ladies First to skafandry ogólnie dostępne z opcją damskiego kroju.

Czy wysyłacie przesyłki do każdego miejsce na świecie?

Tak, oczywiście. Mamy przedstawicieli na całym świecie, wysyłki docierają do prawie każdego zakątka ziemi. Wszystko uzależnione jest od przepisów celnych i typu produktu (baterie i kolekcja afterdive, dostępna w sklepie online stanowią wyjątek).

Jak można zacząć pracę w SANTI?

Skontaktuj się z nami poprzez formularz na stronie www i wyślij swoje CV.

Diler SANTI nie odpowiada na moje wiadomości. Jak mogę otrzymać pomoc?

Skontaktuj się bezpośrednio z dystrybutorem na dany kraj. Jeśli w danym kraju nie ma dystrybutora, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Czy na produkty SANTI jest gwarancja?

SANTI udziela 12 miesięcznej gwarancji na wszystkie swoje wyroby, 2 letniej gwarancji na zastosowane w skafandrach plastikowe zamki gazoszczelne, oraz 3 letniej gwarancji na suche skafandry. Jeżeli przystąpisz do Stay Dry Club (odnośnik do Stay dry club), przedłużysz gwarancję na swój skafander o kolejne 2 lata.

Gdzie znajdę tabele rozmiarów skafandrów, ocieplaczy, butów, kryzy, manszet?

Tabele rozmiarowe są dostępne na kartach produktów.

Jak pielęgnować i przechowywać skafander, ocieplacz?

Szczegóły znajdziesz w zakładce https://santidiving.com/pl/konserwacja/ oraz w instrukcji użytkowania produktu.

Gdzie mogę wysłać swój serwis? Czy muszę wysyłać to do Polski? Gdzie są Autoryzowane Centra Serwisowe?

Najpierw należy skontaktować się z dilerem, u którego zakupione produkt lub poszukać najbliższy Autoryzowane Centrum Serwisowe Santi. Na stronie internetowej są wszystkie dane kontaktowe w podziale na kraje.

Czy wysyłając serwis muszę robić to przez dilera SANTI czy mogę sam?

Zalecamy realizację serwisu poprzez dilera, u którego zakupiony był produkt.

Co trzeba zrobić, aby wysłać sprzęt na serwis: co zrobić, co załączyć, jaki formularz wypełnić, jaki będzie czas oczekiwania i koszt?

Skontaktuj się z dilerem, u którego składałeś zamówienie lub z najbliższym Autoryzowanym Centrum Serwisowym Santi. Czas oczekiwania na naprawę oraz koszt jest ściśle uzależniony od wyników wstępnej ekspertyzy produktu i zakresu wykonanych prac.
Jeżeli produkt trafi do serwisu w Polsce to standardowy serwis zajmuje około 10 dni, łącznie z transportem do Polski i odesłaniem produktu do klienta czas nie powinien przekroczyć 3 tygodni. Jeżeli serwis realizowany był przez dealera a w/w czas już minął radzimy skontaktować się bezpośrednio z dilerem, aby dowiedzieć się na jakim etapie jest obecnie serwis. Nietypowe serwisy mogą trwać dłużej, o czym klient zostanie poinformowany.

Zmieniły się wymiary mojego ciała (zyskałem na wadze, straciłam na wadze) czy, jak i gdzie mogę dokonać modyfikacji? Czy poniosę za to dodatkowe koszty?

Modyfikacja jest możliwa, można jej dokonać tylko w naszej fabryce w Polsce. Należy skontaktować się z dilerem, u którego złożone zostało zamówienie, celem dokonania pomiarów i odnotowania niezbędnych zmian miarowych. Dopiero po weryfikacji skafander zostaje odesłany do Polski. Weryfikacja miarowa jest niezbędna dla prawidłowego przebiegu serwisu oraz prawidłowego oszacowania kosztów.